得胜科声网所售商品都是原厂新品，我们将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。寄托于得胜电子厂家产品质量的绝对信心和雄厚的技术团队实力为后盾，我们承诺从得胜科声网购买的产品享受终身保修维护服务。

    得胜科声网秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买得胜科声产品，就是把舒心、放心买回了家。为了让得胜科声用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

（注：得胜科声网的商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。）

保修步骤：

第一步：请到会员中心的售后服务页面填写申请，我们会在三个工作日内审核确认（节假日顺延）；一个返修申请单只针对一件商品，如同一商品编号有多个商品请提交相应数量的返修申请单，谢谢您的配合！ 

第二步：客户申请寄回保修，须在我们审核通过后的三日之内寄出产品，外地客户以当地邮戳为准。逾期寄回得胜科声网将不予受理，需重新申请审核通过后受理。

第三步：正常情况下7个工作日内可完成产品修理并发还客户，逾期相关工作人员将与客户联系协商处理。

 一、产品免费保修期限明细： 

产品	主体保修期	主要零部 件保修期	主要零部件(实行收费修理)
录音麦克风	主体保修一年	48V幻像电源保修一年	电源线、电源适配器、音频线、防震架、麦克风支架、防风棉、防噪网
		其它配件实行有限保修
KTV演唱麦克风	主体保修一年	实行有限保修	电源适配器、音频线
会议麦克风	主体保修一年	实行有限保修	电源适配器、电池、音频线
监听耳机、无线耳机高保真耳机	主体保修一年	实行有限保修	电源适配器、布袋、广告衫、转换插头、音频延长线
教学扩音器	主体保修一年	实行有限保修	电源线、电源适配器、头戴咪、领夹咪、电池、音频线、腰带、背包
耳塞、多媒体式、头戴式、耳挂式、后挂式耳机以及配件类产品	实行收费修理	实行有限保修	转换插头、音频延长线

 

  
二、下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理（适用范围：麦克风类、耳机、扩音器）

经得胜认证服务机构判定属于以下情况，客户要求进行服务均属于有偿硬件维修服务范围。

· 1）整机、部件已经超出免费保修期；

· 2）用户未按用户手册要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；

· 3）非得胜科声网授权服务机构、人员进行安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏；

· 4）因使用非得胜产品部件导致的产品故障或损坏；

· 5）因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的产品故障或损坏；

· 6）因自然灾害等不可抗力（如雷击、地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；

· 7）其他非得胜机器、部件本身质量问题导致的产品、部件故障或损坏；

三、麦克风类、耳机产品超保费用构成：

顾客应支付费用=来回运输费+零件及材料费
·1）来回运输费：指客户寄送需维修产品的邮寄费用，以及维修好后产品寄还客户的邮寄费用；
·2）零件材料费：指提供维修、维护服务所更换的零件、材料、维修耗材等物料费用。

四、本规定所列修理收费标准为强制性收费标准，若出现未按照收费标准执行的，用户可直接拨打全国统一客户服务热线“4007003638”。

五、本规定根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》拟定，并向全国公示，接受顾客监督，由得胜科声网负责解释。

六、本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准，法律限定以内，以本规定为标准。

七、本规定适用于中国国内行政区域（不含港、澳地区）

 

保修寄回地址：广东省惠州市博罗县龙溪镇龙桥大道得胜工业园

邮编：516100
收货人：王芬荣 
服务热线：400 700 3638