得胜科声网售后服务---退换货服务

一、得胜科声网严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等的有关旨在保护消费者合法权益，针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。 

二、得胜科声网所售产品都是原厂正品，在商品发给客户时均带有广东得胜电子有限公司给您开具的保修卡。客户凭此保修卡以及订单号，都可以享受生产厂家专业技术团队的保修服务。 

三、换货的产品，一般正常情况下从收到产品开始7个工作日内更换完毕发货给客户。

七天内无条件退换货 

七天内退换货分为两种情况，第一种情况是产品属于本身质量问题，第二种情况是产品本身无质量问题。

 第一种情况（产品属于本身质量问题）的退货手续：

1、非特别标注，自产品收到之日起7天内（以快递单签收日期为准），所购产品有质量问题的，您可以选择退货、换货或者免费保修。请填写返修申请单发到邮箱：service@ksheng.com，经由我们客户确认故障确实以后，三日之内寄回有问题的产品，（外地客户以当地邮戳为准），逾期寄回产品视为无效申请，得胜科声网将不予受理。

2、退货时，请提供包括保修卡在内的对应产品的相关退货凭证，并保证产品的完整（包括产品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如票据和产品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，得胜科声网有权拒绝提供退货服务。

3、得胜科声网收到你寄回的返回产品以后，我们将在得胜科声网站的个人用户中心返还价值20元的用户积分给您，补偿由此产生的快递费用。产品收到以后，我们将立即进行退款处理。如您选择更换相同的商品，我们将免费为您邮寄。

第二种情况（产品本身无质量问题）的退货手续：

1、自产品售出之日起7天内（以快递单签收日期为准），因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响第二次销售的前提下，客户可以申请退货。填写返修申请单发到邮箱service@ksheng.com，经由我们客户确认后，三日之内寄出产品（外地客户以当地邮戳为准），否则逾期寄回产品视为无效退货，得胜科声网将不予受理。

2、退货时，请将产品、原始购物发票连同填写好的“三包凭证”一并寄回，并保证所退产品完整（包括产品的包装物、 用户手册及随产品配套的所有附件）。如其中任何一项丢失或损坏，得胜科声网有权拒绝提供退货服务。退货须扣除退货手续费，手续费为原货价的10%，并且退货时来程运费由客户自行承担。

3、得胜科声网将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。

• 任何非得胜科声网出售的商品（产品序列号订单号不符）；
• 因意外因素或人为原因（不正确的安装及操作，磕碰、进液、搬运、划伤、自行拆机维修、滥用或撕毁或涂改标贴、产品序号、防伪标记、输入不合适的电压等）导致的产品故障或损坏；
• 商品及附件不完整或有损毁；
• 商品的外包装、备件、说明书和保修单等任一缺失；
• 兼容性问题不在退货范围内，不能用其他品牌配件搭配我司产品使用。 
• 价格在1000元以上的商品（属于质量问题免费更换新品）；
• 线材，支架等配件。

退换货地址：广东省惠州市博罗县龙溪镇龙桥大道得胜工业园

邮编：516100
收货人：王芬荣 
服务热线：0752-6383482